第二季度,拼多多取得314.4亿元的收入,同比增长36%;该季度归属于普通股东的净利润达到88.96亿元,同比暴涨268%。很多卖家开始涌入拼多多,想要分一杯羹,纷纷开启店群模式。但是拼多多容易封号,什么原因会导致店铺被罚呢?
1、拼多多店群关联
很多卖家开了多个店铺没有做好防关联工作,直接被系统检测到封店。那么如何防关联呢?主要是设备和ip上保持独立,一个ip和一台设备只能登录一个拼多多店铺,这样才不会关联。如果没有那么多台设备建议使用指纹浏览器如Hubstudio确保登录环境是独立的,每个店铺对应一个环境登录,这样才比较安全。
2、超时发货
揽件超时,拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,超过24小时,可能会判定为虚假发货,进行赔付处罚,影响店铺流量。
物流更新超时,在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样会导致物流异常,如果物流异常率持续高于平均值5倍,那么店铺就会被二级限制,商品降权。
派签超时,已经安排派件,但是在24小时没有派送到买家的手上,这样的情况比较少,处罚也比较轻。
3、平台发现违规信息
商家利用各种方式来规避平台规则发布商品信息。主要表现是商品的低价SKU引流,这个在平台上是比较常见的,同一商品ID或商品链接中放置低价SKU引流会被处罚。
4、客服回复率低
拼多多有效回复率低于50%会被降权,也就是说有效回复率必须要大于或等于50%,不然没办法参加拼多多举行的任何活动,如果回复率低于50%且咨询人数超过100人还会被处以1000元的罚款。除了回复率之外,平台还要求客服服务人员不得侮辱买家,否则整个店铺货物将被下架3天。
5、售后投诉
这个依据事情大小来看,假如是小事可能会正告卖家,如若是收到关于商家商品的相关投诉,将请求商家支付销售产品总金额的十倍作为违约金。当然触及到假冒伪劣产品的,会被罚下架甚至关店,所以,作为商家,一定要诚心运营,以免被买家投诉。
6、补单过多
如果过量的补单,对账号肯定是有影响的,尤其是现在各大电商对补单都查的非常严,一旦被系统检测出来有补单的行为,轻则扣分,重则将会被封号处理。
以上就是拼多多容易封号的原因,在运营店铺时一定不能触碰平台规则,希望大家在拼多多上早日成为大卖!